女子赌气清空购物车后退单 苏宁免费上门取件不问缘由?

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近日,网上一则消息火了,深圳一女子和未婚夫因为婚房装修问题产生了矛盾,一气之下用对象的手机下单了之前加购的多个家电产品备选,快递次日送到之后,全部堆积在出租屋里,无处下脚。

虽然两人后来很快和好,但是已经运到的家电却成了难题。男主本来愁眉不展,但竟得知苏宁平台有上门取件0收费的规定,喜出望外,担心花费上千万运费的心这才放了下来。

其实,小情侣对于这次退货之所以这么担心,是因为这确实不同于平时单件产品的退货,现在退这么一大卡车的家电,颇有恶意退货之嫌。网络上因为恶意退货被封号甚至接受处罚的大有人在,多达20多件的大件家具,说起来一般平台是很难这么轻松就给免费上门取货的。

现在苏宁在双十一期间推出了“0元取件”服务,能够体谅小情侣是一时冲动才下的单,本无占便宜或浪费平台资源的恶意,让他们能够0元退货,也是十分贴心了。

据悉,这次苏宁的“0元取件”服务,涵盖了苏宁易购网站下自营、第三方商家的订单,在收货次日起7天内办理无理由退货的,均可选择免费上门取件。

申请方式也非常简单,在苏宁易购app中依次点击:我的订单-7天内选择 “无理由退货”-商家同意-带有0元取件标签–选择上门取件,即可完成预约,苏宁将统一安排苏宁快递上门取件。另外,若超出苏宁快递取件范围,消费者还可以凭有效凭证自行委托第三方配送,后联系苏宁客服实报实销,家住稍微偏远地区的消费者们也不用担心退货费用,真正称得上是全面普惠的良心服务。

随着网购的进一步成熟,送件和退货服务越来越成为消费者网购中的主要关注点。能否很快地收到包装完好的货物、货品出了问题平台的态度、对问题的解决方法和速度等等,都是满意购物体验的一部分。因此,各大品牌在服务上也是不断优化细化,不论是在包装上,还是在速度收费上,都较之前有了大幅提升。

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