人民日报评给差评遭上门报复:平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟!

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A5创业网(公众号:iadmin5)2月4日报道:前几日,因给差评,被饿了吗外卖员上门威胁,此外卖员因寻衅滋事被拘留十日而点餐的消费者担心再次受到报复开始找房搬家。

人民日报表示:所谓评价机制,根本上说是“金碑银碑不如口碑”的朴素道理,本质上应该是“双赢”的结果。无论如何,不管是外卖餐饮,还是网购电商,好评还是差评的出发点都应该是“善意的对话”,而不是“恶意的对垒”。

以劳动者的付出为理由,剥夺消费者打差评的权利并不可取;以消费者的合法权益为借口,漠视劳动者的申诉也不应该。作为差评规则的设计者、使用者、监督者,相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进沙子里的鸵鸟”。既保护消费者差评的权利,也维护外卖员正当的权益,这是一道必答题。

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