淘宝客服能看见用户还未发送内容?淘宝回应网络延迟造成

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A5创业网(公众号:iadmin5)2月21日报道,近日有用户反映,自己在淘宝网进行网购时,问题还未发出,客服就给了相关回答。

对此,淘宝方面回应称,客服无法在后台看见用户未发送的聊天内容,如果用户消息没有发送出去,客服是不可能看到的。出现该情况或由网络延迟造成,目前没有收到店铺使用相关软件实现这一操作的投诉。

然而有电信分析师表示,想实现“看见未发送内容”的技术其实并不难,但这种做法价值不大,并且会增加网络压力;如若客服真的在看用户未发送信息,则属侵犯隐私。

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