天猫超市快递丢失不退款怎么办?

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现在越来越多的用户在天猫超市商品购物,但是因为这样或者那样的原因,一些卖家并没有收到自己购买的商品,而且快递还丢失了,这种情况下,卖家应该怎么赔偿呢?

一般情况下是根据货物价值加运费的方式进行赔付,如果卖家不给赔偿,消费者们也可以积极的提出申请,让客服小二介入解决。

不退款怎么办?

1、 在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的,一个是没有发货前和卖家沟通了不要了,但是商家还是发货了选择拒收,另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

2、 其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况,选择拒收然后在申请退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家同意之后,你就可以去申请退款,之后对方就会将退款退到你的账号上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好与卖家的聊天记录,截图,注意查看申请退款情况,注意查询快递的退回状况,可以在快递方的官网查询退回状况,及时和卖家沟通,退款事宜。

4、卖家的每订单来之不易,大家在购买时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。

5、不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题,若是确实不满意的现象,退换货也是正常现象。

6、如果卖家仍拒绝退货,可以让天猫客服直接介入,并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个,因为当客服介入卖家一定输且还会被降权,更何况平台通常是倾向于买家一方的。

来源:麦学网

链接:https://www.maijia.com/article/479940

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