木鱼小铺:实体商家如何借助小程序做好“女神节”直播带货

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“3·8女神节”将至,给家里的女性长辈或心爱的女生送上一份礼物来传达感情,是一种很不错的形式。对实体商家来说,借着机会策划一场有效的节日营销活动很重要。

2020年微信官方发布的“3·8女神节”微信小程序直播战报显示,近千个品牌同时使用小程序直播,包括零售百货、女装、美妆护肤、家纺、运动等多个类目,当天近2000个主播累计直播时长近900小时,部分品牌的订单增长近12倍,部分品牌交易额增长5倍。要知道,那时的微信小程序直播功能才刚刚推出。

那么经过一年优化的微信小程序直播功能,到底能够给实体商家们带来怎样的效果呢?

木鱼小铺(https://www.muyu007.cn)是一家专注新零售小程序解决方案的第三方服务商,在小程序直播能力上线时第一时间推出了直播组件功能,帮助商家快速实现小程序商城内部的直播带货能力。

“我们发现小程序直播功能刚上线时,很多商家朋友不知道如何使用,更不懂得怎样策划小程序直播活动,”木鱼小铺产品运营负责人表示,“所以我们也及时推出了关于小程序直播的公开课以及《木鱼小铺小程序直播运营手册》来帮助商家更好地操作小程序的直播带货能力。”

谈及实体商家如何借助小程序直播做好节日带货,木鱼木鱼运营负责人表示直播带货重点在于自身私域流量的转化。实体商家已经积累了部分用户群体,可以通过直播前预热、直播中互动和直播后追踪,策划一场比较合适的小程序直播带货活动,既能加强现有用户群体的转化,也能实现以旧带新的推广效果。

“做一场直播带货不难,难就难在怎样预热吸引观众,怎样在直播过程中通过互动或者营销实现转化,直播带货前的策划很重要。”

那么实体商家如何借助小程序直播做好“女神节”带货呢?可以围绕以下几方面来策划一下直播带货活动:

一、直播前预热

商家在开始一场小程序直播带货前,充分利用微信生态支持的推广方法,让用户提前知道有这样一场直播的存在,并提前关注订阅。这就是小程序直播前的预热阶段。

预热阶段,大部分商家采用的渠道是自有社群和导购朋友圈。可以在直播前3天开始推广宣传,制作带有直播太阳码、活动福利的直播活动海报,调动私域流量的积极性,同时给以旧带新推广留下一定的传播时间。由于小程序直播支持直播订阅提醒功能,商家可直接推荐用户关注直播间。

通过对有经验的商家的小程序直播运营推广分析,我们建议一场直播带货的预热阶段主要分成四个时间节点:直播前3天、直播前1天、直播开始前半小时以及直播时。这样的预热设计既可以强化用户对直播活动的认知,又可以提升商家直播转化效率。

二、直播中互动

大部分商家在小程序直播带货时,会直接选择自家的导购人员甚至商家亲自上阵,在介绍产品时会更熟悉、更专业。但让用户从观看直播到下单转化,主播在直播过程中,如何通过持续且有效的互动,提升用户的信任度更重要。

具体怎么互动?下面我们从暖场互动、问答互动、分享互动以及福利互动四个方面分别介绍下:

1、暖场互动

直播要有预热,那直播开始的时候我们也同样可以继续预热,因为在一场直播开始的前几分钟,用户会陆续进入直播间,为了等待还未进入直播间的部分用户,主播可以通过暖场互动让已经进入的用户把气氛带起来,比如常见的引导用户发弹幕、点赞直播间等,当然也可以结合本场直播的商品特色与互动做些个性化的互动。

2、问答互动

在直播带货过程中,用户肯定会在直播间评论区提问。主播在面对各种各样的提问,要及时、耐心地回复,如果问题过多,也可以安排小助手统计这些问题再安排时间统一回答。除了回复用户的评论,主播还可以适时地抛出一些问题让观众回答。无论是主播回复观众问题,还是抛出问题让观众回答,本质都是一样的,就是通过问答互动活跃直播间的气氛,增加用户的信任。

3、分享互动

与其他公域流量直播平台不一样的是,微信小程序直播可以通过微信社群快速传播,所以主播在直播过程中可以通过一些手段来刺激用户分享直播间,比如直播间满多少人开启折扣之类的,既能号召用户分享互动,又可以刺激用户下单。

三、直播后追踪

一场直播结束,商家需要复盘本场直播的效果,也就是对直播的数据进行分析,同时做好下单用户的售后服务工作。产品售后自不必说,重点来说说数据分析这块,每场直播后商家都可以通过直播后台查看各项数据指标,比如观看人数、评论数、下单数、点赞数等等,通过这些真实数据的分析来判断直播的效果。

还有重要的一点就是及时做好直播间评论的直播反馈收集,比如用户评论区关心的问题有哪些,这些都是用户的痛点,在下次直播就可以重点突出。

当然,对于有营销经验的商家来说,还会借助这次直播实现二次传播。比如将直播回放或者截取视频片段上传到各大视频平台,或者撰写文案在主流自媒体、公众号、微博等渠道发布推广。

心动不如行动!商家朋友们快快去策划一场微信小程序“女神节”直播带货的活动吧!

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