永辉生活APP卖茅台只收款不发货?到底怎么回事

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A5创业网(公众号:iadmin5)3月16日报道:此前南京多位消费者通过永辉生活APP花了几万元购买茅台酒至今无法取货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市负责人却一问三不知,客服还表示系统显示已签收。

广东汕头的陈先生和福建福州余先生在今年1月19日下单抢购了永辉生活APP上的茅台,但至今无法取货,也无法退款。

而指定提货点南京仙林万达茂永辉超市的负责人却一问三不知,只证实提货时间的确是1月24日。记者希望查看入库台账但遭到拒绝,却在超市仓库发现里面摆放了不少茅台酒,既然有货却不知消费者来取,这位负责人把问题推给了永辉客服。

但客服表示陈先生购买的货物早已签收,但也可能系统有误。

监管部门表示,永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案。律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。

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