淘宝退款率规则: 淘宝品质退款率达多少会被下架?

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 卖家因品质质量相关的原因造成的退款,我们可以归纳为品质退款。原本在买家发起退款勾选原因,并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。但是淘宝规则里面淘宝品质退款率达到一定的程度的时候就会被要求下架。那么达到多少会下架呢?

一、淘宝品质退款率达到多少会下架?

退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率,抽到合格品概率是099,那么n件中至少一件不合格概率大于0999,则1-099^n>0999 n>6873,所以取n=684件。

如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率,抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货,并退货成功是算进品质退款率的。

二、淘宝品质退款率规则有哪些?

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

常见规则主要包括,商家因商品质量问题涉及出售不符合淘宝商品描述的商品。经消费者维权发起申请,申请后就会收到淘宝小二的温馨提示,并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。淘宝规则中都会有明确规范指导告知,严重者会被扣店铺分处理。一般来说收到小二的告知之后,商家有申诉的渠道论证,由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理,超过申诉时间,小二将不会再开放申诉入口,默认消费者投诉生效。

其实品质退款率在一定范围内还是属于比较安全的状态,也不会对店铺的排名造成很严重的影响,但是要是品质退款率比较高的话,可能就会导致店铺扣分甚至是店铺被屏蔽的后果。

来源:卖家网

链接:https://www.maijia.com/article/481742

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