京东客服规则、京东客服用语规范

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京东的客服用语和淘宝不同,不能说亲、宝贝、淘宝等字眼,并且超时不接待还会扣钱,那么小编来分享京东客服的规范用语。

1、请讲。

2、好,欢迎您使用线上咨询服务,请问有什么可以帮助您的?

3、请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

4、高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见!

5、不起,麻烦您稍等片刻,好吗?

6、对不起,请稍等。

7、对不起,让您久等了!

8、很抱歉给您带来了不便。

9、对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务,请您原谅。

10、 不知道我说的您清楚了吗?

11、详细信息您可以浏览**界面查看,如果有疑问您可以随时联系我。

12、商城所售商品都是正品,商品出现问题有完善的售后服务做保障,请您放心购买。

13、您的咨询,祝您购物愉快!

禁用:我也没办法、随便你到哪里去投诉,就是打官司也可以,这是你的权利、这不是我说了算的、自己看吧,我也不是很懂、 我不是为你一个人服务的、这是规定、你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?、这个问题你得去找京东,这不是我们的问题、只要找京东客服,什么问题都能解决等词。

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