谁会抛弃社区团长?

 

近期社区团购领域再次受到大家的关注,应该是阿里宣布成立MMC事业群,但阿里提出的MMC模式又和当前依赖于小区团长的模式不同。

社区团购靠小区团长完成履约服务,而阿里的MMC模式靠所谓的百万数字化小店。

随着社区团购的深度普及,小区团长的处境略显尴尬。

多地都出现了平台抛弃小区团长以及团长收入大幅减少的情况,那为什么一开始平台要如此重视小区团长呢?

01平台在图什么

1、节省推广费

大家都知道如果想在小区里面做生意,要么你是小区里面的商家,要么就是在小区里面投放广告,比如付费摆摊、电梯广告,所以我们经常可以看看叮咚买菜的投放。

而社区团购平台通过寻找小区代理人,既能减少广告费用,又能借助小区团长明目张胆的做推广。

许多小区团队长,就是靠在小区业主群、小区广场、扫楼等方法完成日常的宣传告知,而且是持续性的。

2、免费提货点

社区团购相当于在片区前置仓的基础上,再增加了一个小区提货仓。

而这个提货仓平台是不需要支付任何成本的,一般的小区团长还要自己买货架、保鲜柜。

既提高了配送的效率,又减少了商品的损耗,还能扩充一定的品类。

因为把货物的存储都分摊到了团长的仓库了,比如酱油、大米、盐等易储存的产品。

3、可重复触达的流量

因为团长一定会建立小区的团购群,而且团长也会主动去完成拉新、建群的工作。

所以对平台来说,就有了一个比较稳定的客户流量池,除了APP的推送外,平台还可以借助小区团购群完成商品的预售、活动的通告。

唯一的问题就是,平台没有特别好的理由,让团长把自己手上的群交出来。

面对这种不可控的行为,平台只能靠持续构建用户的消费心智来减少用户对群的依赖。

当然,也包括一些平台开始走线下开店的推广路径。

村长也认为,随着用户对平台的消费心智建立以及平台线下网点的铺设,纯发单式的团长,只是平台早期冲锋陷阵的牺牲品。

所以团长对于平台来说,不是没有作用,只是阶段性的发挥作用。

02用户需要什么

那小区的用户对于团长来说,有依赖吗?

是什么让用户选择了团长,那用户会不会抛弃团长呢?

1、便宜的商品

尽管国家监管部门出台了相关的行业政策,但目前社区团购平台上还是有0.5元一斤的土豆、一块钱一斤的辣椒、3块钱一斤的带鱼。

如果同样的商品,社区团购平台上比小区店铺里面卖的还贵的话,用户凭什么要买呢?

可对于团长来说,商品却不是自己掌控的,团长欠缺的恰恰是供应链的资源。

2、存储式提货

除了价格便宜外,用户如果还会选择社区团购的理由,那就是储存式提货了。

虽然相比即时配送的生鲜电商平台来说,小区团购的及时性好像有所欠缺。

但团长提货点也是有好处的,其一是团长有时候会进行上门配送,其二是用户可以提前预定,团长提货点起到了代为存储的作用。

这也是我们刚才提到了,团长提供点分担了中心配送仓的囤货压力。

但我们要思考,团长的提货点真的是无法替代的吗?

03谁是小区团长的竞争对手

1、多功能的小店

阿里为什么要继续押注社区小店,我觉得有这几个方面:

a、社区店是确定性的存在

小区团长可能会因为收入、家庭等各种原因退出,新的团长想要接盘的难度很大,而小区店上一个老板关闭,不久就会有下一个老板开业。

b、社区店不仅是生鲜

看起来在线商城的SKU是可以无线扩展的,但是实际上中心配送仓、团长提货点都面临囤货的压力。

所以某种程度上,社区店的SKU数量比商城的更多,烟酒米面粮油酒水零食等等。

而阿里想做的是所有门店的货源生意,更看重的是门店这个前端的分销渠道,所以你会看到三只松鼠等猫超品牌产品在线下的天猫小店上线。

c、社区店的营销价值

对于阿里来说,社区店还可以成为快递的提货点,游戏玩具的投放点、各种营销产品的试验点。

这些恰恰是团长提货点缺失的功能,而团长的业务如果要做大,势必还是要开店,否则受限于居民楼。

仅从生鲜的角度来说:

如果阿里等平台解决了店铺蔬菜采购的价格/配送问题,店老板有什么理由拒绝提供团购服务?

如果再把生鲜进货和其他小店商品进货政策相关联,店老板是不是可能会心动?

如果再把淘宝平台或本地生活团购等服务订单进行关联,店老板是不是会积极一点?

2、更近的自提柜

不久前,我看到一些城市的小区已经在投放生鲜自提柜,既有销售也可配送,最近也有一些品牌获得了千万融资。

暂且不论租金、商品种类、成本等问题,这个后续村长会单独分析。

仅从配送的角度来说,如果每个小区楼下都有保鲜自提柜或者一个小区有几个集中的保鲜自提柜,是不是也更加便捷?

配送员完全可以提前进行配送,补货、用户也可以随时取货,完全不受制于团长作息时间影响。

最后一定有人会问,类似于叮咚、每日优鲜这种前置仓的即时配送模式,未来对于小区团长会有影响吗?

从村长的角度来说,即时配送模式核心问题是仓储和损耗,只要这两个问题的效率能提升一倍,按照后续的配送服务来说,团长面临的处境会更加尴尬。

那么小区团长这个角色未来还会存在吗?小区团长未来又应该如何自救呢?村长后续再和大家交流。

原文来自公众号十里村(ID:shilipxl),原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/RjFrmLm4m-iTClpIsAazGA

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