跨境电商怎么做?那些需要拿小本本记下来的运营技巧你会吗?

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伴随全球化电子商务市场的蓬勃发展叠加疫情的催化效应,现在的跨境电商前景非常广阔,尤其是东南亚电商市场。虽说跨境电商是创业或者作为副业的好项目,但是要是仅跟风口走,却没有自己的思考与总结,不光这条道路走不通,任何项目都会在你开始不久后失败!那么,跨境电商怎么做?需要在哪些方面注意呢?今天,我就来跟大家简单分享下我的个人经验。

当初,我之所以选择Shopee,主要因为他对新手很友好,比如入驻门槛低,前三个月还不会收取任何佣金,这对于我来说真是太有用了,要知道我是需要时间去探索这个平台的另外,Shopee还让我感到贴心的一点就是他会给你匹配专属客户经理,等于是手把手教你如何在平台上运营。在做Shopee运营的过程中,我也是在不断的总结与思考。下面是我总结出来的一些经验,大家不妨参考一下:

优化店铺

开店首先就得把店铺优化好,其中就包含这几个方面:除了店铺介绍放全,像是从产品角度把产品的质量、材质、款式等都得放全;还有就是买家比较关心发货时间问题,快递物流以及退换货的规则等都得一清二楚;第三个就是卖家要根据产品的款式进行分类,让消费者到店内能很清楚的了解到店内都有什么产品,还可以设置自定义产品分类,例如热卖专区,折扣专区等,这样买家进入店铺之后,能及时的了解各项信息,保证购物过程的愉快。

如果店内还有其他的活动,也要定期更新店铺照片和描述,针对不同的活动选择相应的内容展示。

商品优化

每款产品要根据它的特点进行描述,在这里我们可以使用更人性化的语言,最好让买家能产生画面感,并且尽量的控制字数,不要太长也不要太短,保持300字即可,这样买家也不会觉着冗杂或者不靠谱。

如果店内有活动,可以挑选出店内10%-20%的热销产品作为引流款,当然前提你要保证这几款产品的库存是足够的,万一出现爆款你却没货了,就很麻烦。

定期上新产品

这个上新不同于一般的上新,要选择时间段,Shopee的Boost功能,在大促期间,卖家可以每天分时段批量上新几款产品,让新商品在各个站点的高峰购物时间有所差异,卖家在站点活跃时间上新可以大大提升产品曝光率,从而提高产品日单量。

据Shopee的官方数据指出,印尼是典型的午间活跃型代表,活跃时间段是11-13点,台湾的活跃时间是晚间22-24点,而马来西亚和越南则是午间、晚间双重活跃型,分别是11-15点,以及20-22点。

关注粉丝

Shopee粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源,在Shopee店铺运营初期,涨粉是运营中重要的一个环节。提高粉丝数的3大方法1)主动关注粉丝;2)圈粉:重视与Shopee买家的每一次聊天的机会,即使买家当下不购买,也可以引导其关注Shopee店铺;3)粉丝优惠:Shopee卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺,并给予折扣或者礼品作为奖励。在Shopee店铺积累了一定量的粉丝后,Shopee卖家可在店内策划一些主题活动,设置折扣代码,提高回购率,建立固定粉丝群,同时也可能增加曝光率,拓宽新客源,形成良性循环,提高Shopee店铺销量。

搜索排名机制

跟进Shopee热搜词优化商品名称和描述,提高搜索曝光机率,可以利用Shopee数据分析软件去优化自己产品的标题,找出自己的竞品,查看竞品产品匹配的热词,添加到自己的标题里面,给自己产品带来曝光。同时要善于使用关键词广告,让你的产品在Shopee手机App及网页版平台提高曝光率,这样能够帮助你接触到更多的Shopee买家,当Shopee买家搜寻关键词时,你的商品将会优先出现在搜索结果。

保持店铺的健康指标

为了确保优秀的大促单量,卖家需要客服和仓库都做好充分准备。首先,客服方面要调整至充分的人力去回应买家,保持聊聊高响应率。其次,1万单以上的大卖家,要确保充足的仓库人力,避免因为爆单导致仓库不能及时发货。

店铺运营的相关指标非常关键,没有维持健康的店铺指标会招致计分,3分即不能参加活动,6分将无法享受运费补贴,计分还会影响流量大礼包的购买,这将直接影响到店铺的竞争力,所以大家一定要注意保持店铺的健康指数!

好了,说了这么多,以上是我做运营这几年自己总结出的相关技巧,大家不妨都拿本本记下来便于以后使用。希望能够帮助大家更好的学会跨境电商怎么做。

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