淘宝恶意差评怎么办?聪明的商家这样回复!

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大家做淘宝店最怕的就是一些恶意差评,很明显我们的产品和服务没有问题,只是人家想挑你产品的毛病。很多商家都不知道怎么回复这种恶意差评。以下是一些建议供你回复。

对于一些恶意差评,我们可以回复:“差评师,您开心就好”、“这就去举报你”之类,既不涉嫌违规,又能杀一杀差评师的嚣张气焰。有些搞笑的差评回复还会让其他消费者下单。

当然这些其实只是获取心理安慰,我们还是要了解怎么应对这种情况!

1、如果你知道对方给了你差评,不要回避。请先根据实际情况给对方回评。

2、双方评价后,买方的差评会出现在自己的信誉评价中。此时相关信息会在差评下整理出来,给予诚恳的解释。

3、如果买房要求进行恶意评价的交易,沟通没有效果,那么卖方可以发起投诉。向买家投诉后,相关评价会被屏蔽,在淘宝决定之前不会在自己的评价中显示。

4、使用聊天记录证明对方是恶意差评,点击对话框中的聊天记录,查看本地聊天记录,找到对自己有利的对话,然后右键,选择证明,点击提交证据,然后复制证明号,在你的投诉信息中填入号码,让淘宝工作人员看到你和买家的对话。

淘宝的差评机制就像它的初衷一样,就是帮助买卖双方建立更好的沟通和交易机制。所以,我们不必把它当成灾难。规则死了,人活着。如果能通过前期沟通合理解决问题,就不用走到评价中差的那一步。

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