传统零售业如何活下去 福益多小程序探索数字化小店的破局之路

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后疫情时代,传统零售业面临的最大矛盾是什么?其实答案一目了然,那就是数字化能力与消费者多元化需求之间的不对等。

通俗一点来说,消费者的消费需求、习惯、场景不断发生着变化,更多的朝着线上发展。电商平台、社区团购、短视频卖货这些新零售模式蚕食传统线下门店生意的速度就像踩足了油门的迈巴赫。而传统零售业仍然守着线下那“一亩三分地”,单一被动的等着顾客到店,存量守不住,变量抓不住,增量肉眼可见的不断萎缩,车轮狂转,却始终走不出那片泥泞。

疫情之下 传统零售大考已过

就举一个笔者小区附近的例子。小区门口的一条街上有三家水果店,周边1公里内小区居民数量上万,按道理,市场远没有饱和,但短短三个月,其中一家便关门大吉。剩下两家为了抢夺市场不断开展促销活动,虽然每次活动门口都水泄不通,但仔细观察便会发现,50岁以上顾客群体居多,25-35岁左右的青年顾客较少,看热闹贪小便宜的居多,真正有购买力的顾客少之又少。活动可以说的上是雷声大,雨点小,并不能本质上提升店铺的销量。

那些真正有购买力的年轻消费群体究竟去哪里了呢?答案是他们已经被电商新零售的各种业态成功渗透。疫情之下,过去一年,滴滴、美团、拼多多、京东携社区团购平台攻入小区,艾媒咨询数据显示,2020年社区团购市场规模720亿元,到2022年预计达到1020亿元。而仅2021年第一季度,超市上市企业就有70%处于亏损状态,最高者净利润甚至达到了负486.06%。

数据来源:电商在线

可以说,疫情对于传统零售业的大考已经过去,而很多企业甚至还停留在备考阶段。零售行业格局正在发生着深刻的变化,对于大部分实体零售,都面临强化线上能力的挑战,而这其中还有很多企业甚至都不知道线上到底该怎么办。

消费巨变 存量所剩无几

消费市场的巨变,不单单只是支付方式的变革,即使是改变了支付方式,消费者仍然可以选择线下购物。但为什么天平在进一步向线上倾斜?因为消费者的观念在转变,除了追求物美价廉外,更希望购物体验不再局限于时间、空间,能有更多更好的选择权。

而传统零售是一条单向通道,在市场竞争中难以找到一个能够与消费者双向互通的渠道,消费者是否会继续选择你,他们能做的事情除了被动等待外,真的太少了。

焦虑的中国零售企业,迫在眉睫的任务,是找到一条让消费者重新“到店”、止住业绩下滑的路。以往做零售,只需要打造闭环。如今越来越开放的线上数字化环境下,必须整个行业链接起来,开启数字小店生意,从流量到场景再到供应链,让整个行业通过强化线上,稳固线下的模式有效链接,才能找到出路。

强势拉新+复购率提升 福益多能给传统零售带来什么

目前中国零售业的数字化水平,缺乏与外界系统的交互能力,缺乏和消费者的交互能力。更准确一点来说,是缺少属于自己的私域流量池。想转型线上,过于依赖美团、京东、天猫等大平台,门槛高,流量又不能掌握在自己手中,经营维系用户让他们成为你的粉丝更是难上加难。

文章开头关于水果店的举例,不免引发我们的思考:如何才能拓展线上增量的同时,保证线下存量?

福益多微信小程序是一家近期走红网络的的数字小店私域流量变现平台。通过福益多小程序可以搭建属于商家自己的数字小店,打造一站式社交新零售私域生态体系。用户可以在小程序里购买商家原本的服务或商品的同时,在其他平台的所有交易,商家都有收益。

“每天鲜果园”是一家专业的水果批发采购平台,通过布局线下门店,他们已经在全国主要城市的水果批发零售行业有了一席之地。然而一场疫情让线下门店生意不断萎缩,也让他们开始寻求线上新的增长极。

“每天鲜果园”通过福益多落地微信小程序数字小店,不仅打通了微信端流量入口,将线下流量转化为线上私域流量,还通过福益多定制的数字化SAAS营销方案,开启线上用户管理与营销活动,利用新人专享折扣、会员专享折扣、买赠等方式实现强势拉新+复购率提升,提升品牌力与抗风险能力。

总结一下“每天鲜果园”的私域流量打法:依托福益多小程序打通微信流量入口,打造年轻化的新消费场景,提升消费者的刚需意愿,以各类特卖水果爆品,引流裂变到公众号,小程序商城进行流量承接,借助新人有礼、买赠会员营销提高复购等手段,进而拓展了全渠道私域运营。

通过福益多的案例可以看出,线下数字小店目前已经成为一种趋势。建立数字小店,可以管理自己的用户,并通过团购、促销、奖励等方式让他们成为自己的粉丝。那些有危机感的商户,利用福益多的开放平台做好数字化转型,将在厮杀中,脱颖而出。社区团购别在幻想着有区域保护了,你的同行只是缺方法,最后拼的还是服务,已经托管的老板,长点心吧。

数字化变革已经颠覆了传统零售业原有的运作模式,传统企业的创新求变能力和品牌的长期主义,成为发展的关键要素。福益多将和各行业共同聚焦微信生态,努力构建全域数字化私域流量运营模式。

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