,前文中论述了「新社群」打造的前三大法则「界线」、「符号」、「成长」，今天就第四法则——
「故事」法则展开说明。,在《人类简史》里，赫拉利将人类文明的产生归因于
“善于讲故事”，进而形成大规模的协作和组织，让智人从茹毛饮血中最终存活下来。,那些伟大的宗教（社群），有同样的范式，凡是想要让大众了解，必须先有一些故事：摩西出埃及记，耶稣受难记，佛陀菩提树下顿悟、老子骑牛出函谷关、孔子周游列国…….。
中国亦是讲故事的高手，南湖上那条船，红旗渠的人造天河，雷锋为人民服务，华西村的故事，直到现在，各类创业创新的故事，共富的故事……,在商业领域和品牌传播上，故事的速度及效果是任何广告所不及；而对于人和人关系构成的社群来说，除了认知认可，还有巩固创新，故事更是至关重要。,想象一下，远古时代，裸猿们围坐在篝火旁边，讲着故事，族群、部落、民族由此形成。,想象一下，当你听着旁人讲着故事，参观神迹和遗迹，博物馆和纪念堂之时，传承由此建立。,想象一下，你的社群成员，在野外帐篷边喝着咖啡吃着烧烤，讲着各自的故事，新关系不断被建立。,再想想，你所喜欢的宗教、组织、团体、社群，考虑一下这个组织会对新会员讲述什么样的故事，老成员一遍遍分享的故事有哪些？,「新社群」的故事一般有以下几种：,起源的故事是所有故事中不可或缺的。,一个社群的各部分起源故事可能不同，但是，关于社群创始人受什么影响或感召，组建社群的起源故事，只能有一个。,这个故事最好是创始人如何得到新的认识，做了新的事情，并邀请别人加入其中。,Innocent（天真）果汁虽然不是社群起家，但是他的起源故事更具参考价值：除了传递初心，他把自己成立品牌的原因，通过故事演绎成为“奉天承命”。,小米社群的故事成为耳熟能详的起源典范。,阿那亚社群起源的故事就是妥妥的教科书式的开局。,一个真实的，情绪性、戏剧感的起源故事，不但容易被记住，传递了社群的服务对象和提供服务的原因，并因为共情而产生“信任感”。,起源故事的真实，一般包含事实，情感或是理论上的真相。,而起源故事除了传递社群组建的原因及方式，最重要的还传递了创始人的初心和价值观，并且解释了我们和其他社群的不同，我们如何应对挑战以及随机应变。,比如阿那亚传递的价值观
——自治。从马寅自称为“村长”，业主们将自己称为“村民”
时就被打开。在后来的10年的时间里，“阿那亚人”就一直着手建立以放松、自治为特征的社群文化。,比如小米起源故事传递的价值观
——相信米粉，依靠米粉。,首先需要建立一个不证自明的认知
——人们愿意加入你，是因为在寻找能够帮助自己生存和成长的品牌和社群。,所以，故事的主角是消费者、顾客、用户和成员，而不是自己（创始人/品牌/社群）；成员们不是寻找英雄，而是寻找一位引导者。,因此，在起源的故事中，创始人角色应该《星球大战》里的绝地大师，《007》里的Q，《奇异博士》里的古一法师。
即使提出“顾客不知道自己想要什么”的乔布斯，在讲述起源故事时，传递的也是为用户提供了一种可以用来表达自己的工具。,除了起源故事，「新社群」中必须有关于价值观如何表达和如何影响现实生活的故事。这些故事对价值观口号式介绍，比其他因素加起来还有效得多。,innocent（天真）果汁「有爱」的故事：,蔚来同样在社群中分享着有关「用户企业 」价值观的故事：,社群的成员想要聆听创始人和领袖们的故事，他们更想知道彼此的故事。,当社群不断讲述如何帮助成员成长，当成员自己讲述自己如何发生改变，此时，外部的人员就会更容易加入。,这一点被基督教和其他各类组织频繁使用。,到了数字连接时代，社群不但需要鼓励成员们讲出自己的故事，还要为他们提供分享故事的方式（文字、图片、短视频、访谈）和各种渠道。,DTC品牌「化妆品界的Supreme」Glossier：,Glossier将Instagram的展示空间部分转让给了用户，转发用户的帖子除了增加真实感，提高用户互动外，也刺激了用户的表达欲望；线下店铺的「打卡贴」在官方渠道发布；在粉丝中选出品牌大使，每位大使在官网拥有自己的个人主页，展示他们的生活和她们推荐的产品。,innocent（天真）果汁把每个人的故事放在了包装上：,在innocent每一瓶包装背面，有90到100个词的空间（与人沟通的空间），里面印着随时变化的小段故事。这里的小故事大部分来源用户电话和电子邮件讲述的故事。,
,甚至可以说，小红书就是一个依靠KOC/KOL用户讲故事而成长起来的空间，也是当下各个品牌社群活跃的故事阵地。,请记住，你所讲述的故事以及故事中凸显的人物，比任何东西能揭示你的社群本质。,很多品牌和社群害怕分享失败的故事，或者是脆弱的故事。
其实，强大的社群会展示领导者、成员甚至整个社群脆弱一面的故事，包括失败、恐惧、彷徨、迷茫，这样反而有着非凡的意义，结成更坚固纽带。,「坦诚」和「责任」是任何新社群都需要的价值观，有助于与成员建立持久的信赖关系。,社群不能像企业一样强制员工背诵公司理念，通过故事，创造简单而重要的信息，颠过来倒过去重复它，以此把理念刻入成员的意识之中，这就是「故事」原则的要义。
假如故事融入到另一种“社群”——公司，创始人的故事，挑战的故事，梦想的故事，将公司的使命和每个人的梦想捆绑在一起的时候，就会形成真正的深入人心的企业文化，而不是挂在墙上的标语。,当每一个团队成员都知道自己将要做什么，如何做什么，和做什么才意义的时候，将产生一种叫“归属感”和“向心力”的东西。,没有故事的地方，就没有全身心的投入。,参考图书：,《你的顾客需要一个好故事》,《社群运营的艺术》,品牌猿，人人都是产品经理专栏作家。公众号：品牌猿创（ID：brand-yuan），新商业生态的窥探者，品牌战略顾问，专注品牌创新与进化。,本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。,题图来自Unsplash，基于 CC0 协议,
“1998年夏天，我们研发了第一款奶昔的配方，但是我们非常焦虑要不要放弃正规的工作创业，我们买了500英镑的水果，做成了果昔，在伦敦音乐节上售卖，我们挂起了一个大标语，上面写着“你觉得我们应该辞职来做果昔吗？”
我们放了两个垃圾桶，一个上面写着YES，另一个上面写着NO，我们请顾客们把空瓶扔在对应的垃圾桶里。到了周末，写着Yes的垃圾桶都填满了，于是我们第二天就去辞职了。”
第二年的四月，Innocent Drinks成立。
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