在二手平台里,我交换了人生

现在,有些年轻人的购物首选,可能不是传统电商平台,而是二手交易平台,因为二手平台上也许会有不少价格实惠的好物。不过目前来看,二手交易行业的发展还有待规范,年轻人如果想获得更优质的“二手生活”,还需要更多保障。

当你想要一件心仪已久,但又碍于颇高的价格、担心自己是一时兴起等原因迟迟没有购买的商品时,你会怎么办?

如今,不少年轻人给出的答案是:买!但不是在一般的购物平台,而是转战价格更实惠的二手平台。

在二手平台,从几块钱的日杂用品到上万元的奢侈品皮包,应有尽有。稍微花点时间与心思,分分钟能淘到不少物超所值的二手好物。

“二手生活”,逐渐成为了年轻人的一种生活方式。想买什么东西,不是直接购买,而是先到各种二手交易平台、购物小组等搜寻“捡漏”。有闲置的物品,也不会立刻丢掉,而会放到二手平台上,看有没有感兴趣的买家。

在二手平台里,买家和卖家不仅交易了旧物,似乎还有交换了一段人生经历般的浪漫体验。

一、二手的?能用就行

根据互联网大数据平台QuestMobile分析显示,90后是闲置交易的主要人群,北京、上海等一线城市的占比尤为突出。

打开二手交易平台,“搬家”是非常常见的转卖理由。

对于飘在大城市的年轻人而言,搬家是家常便饭,难以搬走的家具、大件电器等,成为了他们搬家时不得不甩掉的“累赘”。

擅长逆向思维的买家,则学会了在打算给家里添置二手家具、电器等物品时,到二手平台搜索“搬家”“换房”等关键词,往往能淘到许多心仪又物超所值的家居好物。

难以抑制的冲动消费,也在二手平台找到了“缓冲地带”。

类似游戏机、无人机、数码相机等价格较高的3C产品,再也不用担心自己只是三分钟热度不敢买,而可以放心大胆地下单,因为还有二手平台里的下家接盘。

犹豫了许久的健身卡、课程卡、会员卡、购物卡也可以通通买买买了,用不完大不了就放到二手平台上转卖。

想做紧跟潮流的时尚达人也变得毫无负担了,飞盘火了?买飞盘!露营火了?帐篷、野餐垫、折叠椅通通买起来!徒步火了?野外装备肯定不能少!

热情消退后也不用担心东西放在家里落灰,还可以放到二手平台上,转让给下一个“弄潮儿”。

二手平台还成为了年轻人的“情感回收站”,分手后处理对方送的礼物、离婚后处理对方留下的生活用品。

情感已逝,不可追忆,至少还有二手平台能帮他们挽回一点金钱上的“沉没成本”。

当然,二手平台上并不都是便宜转卖,也有许多通过“饥饿营销”实现低价收入、高价卖出的二手商品。

比如一些限量版的联名盲盒、难抢的演出门票、绝版的黑胶唱片等商品,尽管是二手的,价格翻了好几倍,但依然能成为二手平台上有价无市的抢手货。

出售二手商品,可能有一万个理由,但到二手平台上选购,会不会只有一个理由——“穷”?开个玩笑,对许多年轻人而言,在二手平台上选购的过程,快乐可能并不比买全新的商品少。

想尝试,但不确定能不能坚持使用的健身器械、想看但有点贵的大部头书籍、火爆的网红小家电……对于囊中羞涩的年轻人而言,这些想要的东西都可以在二手平台上,以较低的价格获得“试错”的机会。

在二手平台上输入热门搜索关键词“年会奖品未拆封”,你能找到最新款的手机、智能手表、平板电脑、智能手环、小家电等抢手商品。

让人心动的,不仅是这些价格实惠的“二手”全新商品,更是这些送礼物毫不手软的神仙公司——请问贵司还缺人吗?

年会奖品,在闲鱼上十分抢手。/闲鱼

二、二手生活,想说爱你不容易

有人沉迷在“二手生活”的便利和省钱的快乐中,就有人对二手交易心存芥蒂,无法轻易接受这种新的消费模式。

目前,国内主流的二手交易平台闲鱼、转转等都是“C2C”的交易平台,买卖双方主体都是个人用户,平台的作用主要是提供信息展示渠道、担保交易工具以及处理后续纠纷等。

而对于平台上交易物品的种类、定价、质量等,平台基本不会做过多的限制。自由宽松的线上二手集市模式,给了买卖双方最大的自由和空间,也成为了隐患滋长的土壤。

首先,二手交易商品的“非标品”属性,使得商品的质量界定存在困难。再加上平台监管难度大、信用体系匮乏,使得假货问题泛滥,电子产品、球鞋、箱包等成为售假重灾区。

交易信任度、供需匹配等痛点限制二手电商的发展。/易观分析

再加上二手交易平台规则不够明确,大部分交易无售后、不退换,职业商家、无良卖家鱼龙混杂,许多商品真假难辨。

其次,用户的交易得不到有效保障,发生的纠纷也难以仲裁,是二手电商平台经常被诟病的一点。

由于行业发展尚未完全规范,部分平台缺乏完善的支付系统,常有买家会遇到货不对板,想要继续与卖家沟通却发现对方早已卷钱跑路的欺诈行为,或者是卖家发货后却没有正常收到货款的情况。

2018年,女星沈梦辰就在微博上曝光了自己在闲鱼上被诈骗3000元的经历。她晒出了自己与骗子的聊天记录,展示自己是如何一步步陷入了骗局的套路之中。

二手交易平台,也被骗子盯上了。/微博@沈梦辰

最后,二手商品的卫生、安全性难以得到保障,物流配送过程中造成的损失成为交易纠纷中的定时炸弹。

选择芝麻信用分高于700的卖家、选择描述详细的商品、慎买问题多且难检验的电子产品和衣服、不要交易充值卡和游戏账号等虚拟物品、不要使用除官方聊天软件以外的工具进行交流……二手玩家间经常一起总结经验,以免“掉坑”。

除了用户“自求多福”,这些年来,其实二手交易平台也不断完善监管、交易流程,最大程度地保障买卖双方的权益,比如闲鱼推出的反诈骗专栏、专门用于处理交易纠纷的“闲鱼小法庭”、转转通过微信支付担保金钱交易流程等。

闲鱼小法庭。/闲鱼

既然“C2C”二手交易平台鱼龙混杂、难以监管,那么以自营为主的“B2C”二手平台,是不是就能让人高枕无忧呢?

今年8月,主营图书和耐用消费品二手循环的平台多抓鱼收到消费者投诉,称平台以75元的价格回收价值约1500元的连衣裙,在平台上再次转手卖出则标价为629元。

低价回收、高价卖出的逆天差价让不少网友大呼“离谱”。

多抓鱼采用的是“C2B2C”模式,即平台从用户手中回收商品,经由统一消毒、翻新、封装、定价后销售。

对于二手衣服等耐用消费品,多抓鱼还会进行品牌鉴别、衣型分类等处理,比起闲鱼等“C2C”平台,买家可以在多抓鱼上相对省心、放心地购买二手物品。

面对“低价回收、高价卖出”的指责,多抓鱼也显得很“委屈”。多抓鱼客服解释称,在回收服饰时,需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本,同时还要承担卖不掉的风险,因此买卖中间会有差价,这部分差价也用于覆盖上述成本。

在微博、小红书等社交平台上,可以发现有不少帖子也在吐槽多抓鱼回收二手商品的价格过低,却以高价卖出:“原价总值四位数的三件衣服,收购价还不到10块钱”“个位数的回收价,伤害性不大,侮辱性极强”“知名品牌的衣服,十几元回收,上百元出售,多抓鱼赚疯了”……

不难发现,无论是“C2C”还是“B2C”模式,买家想“捡漏”,卖家想“暴富”,都是二手交易中一对难以平衡的矛盾。

二手电商的商业模式。/易观分析

如何解决信息不对称、建立可信赖的消费场景、完善售后服务等痛点,依然是处于高速发展期的二手交易平台所面对的难题。

而对于用户而言,与其说“二手生活”是一种消费降级的过程,不如说这是一种从“野性消费”到理性消费的回归。

在精打细算的“二手生活”后,不少人都逐渐认清了“生活的真相”。

参考资料

[1] 闲鱼上有哪些值得买的二手商品?丨知乎@李起帆

[2] 14元收的二手风衣卖999元,多抓鱼被吐槽吃相难看丨新浪新闻

[3] 抠门年轻人,沉迷“二手生活”丨开菠萝财经

[4] 沉迷二手的年轻人,快把家底“卖空”了丨豹变官方号

[5] 二手闲置交易行业的价值,不在“免费”丨热点微评

[6] 闲鱼卖二手,明星又接地气又狼狈丨勿以类拒

[7] 二手市场的发展前景?丨知乎@论东西

作者:贾辉;本文来自新周刊APP

来源公众号:锐见Neweekly (ID:app-neweekly),有态度、有温度、有速度、有深度

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