银行业的数字化转型实践:产品经理能力跃迁!

理解业务场景,才是数字化时代下产品经理的核心能力!

一、培养背景

数字经济的发展日益迅速,在这样的背景下,银行业走向数字化转型也成为必不可挡的趋势。

但问题来了,大多数传统的银行和金融机构的数字化转型往往落后于其他领域的数字化转型,如果想在这个高度数字化的时代成功生存,银行业要怎么做,才能加速推进数字化转型?

在这个过程中,产品经理的角色就愈发重要了起来,因为他们需要承担管理银行产品线、设计与开发新的金融产品、以确保银行在竞争激烈的市场中保持领先地位的职责。在银行业或金融业中,产品经理更是可以发挥岗位职能,深度挖掘客户需求,不断开发新的服务,以适应市场快速变化的需求。

那么,银行如果想培养可以助推数字化转型、抓住数字经济机遇的产品经理,可以怎么做?

关于这一问题,泰隆银行给出了他们的答案。为了加快企业内部产品经理的成长速度,实现数字化转型的升级加速,他们选择携手起点课堂企业服务,为企业内部的产品经理们展开了两大阶段的能力培训。

二、培养方案

1. 需求明晰

在前期的对接沟通与项目筹备过程中,起点团队了解到,企业目前正在积极推进数字化转型进程,其中,产品经理的存在发挥着关键作用。然而在过程中,由于企业内部产品经理的背景来源不同,存在产品认知不统一、产品意识与边界不明晰等问题,所以企业的内部业务与数字化进程,在一定程度上受到了阻碍。

而在进一步沟通过后,我们了解到,本次参训同学涵盖了中后台产品经理、业务产品经理、信息开发部经理等角色,在日常工作里,同学们还需要在以下方面实现能力提升:

  1. 需求分析能力、用户分析能力的提升;
  2. 竞品分析能力的精进;
  3. 掌握产品开发的基础流程与业务流程,掌握原型设计、产品规划方案的输出等。

基于以上情况,同时结合参训同学能力参差不齐的现状,起点团队最终决定为泰隆银行的同学展开“分班教学”

2. 方案设计

根据参训同学的核心职责与能力基础,起点团队最终将“分班教学”落地为“产品技能班”“产品视野班”,设计并配置针对性课程,实现因材施教。

前者面向人群主要为产品新人及具有2年以内工作经验的产品经理,目的在于打地基、夯实产品基础;后者面向人群则主要为具有一定工作年限的中高阶产品经理与产品经理骨干,目的在于进行更高阶的赋能,实现思维能力的升级转型。

与此同时,为了让同学们实现更大效率的知识吸收与能力提升,起点团队采用了“线上+线下”的双线教学;在线上,同学们可以通过课程先导视频、社群答疑、干货分享等方式补充知识;而在线下训练营里,老师则通过方法论导入、案例启发、教练修正、实战项目产出等方式贯彻“教学练用”的学习方针。

除此之外,起点团队在过程中也全程陪伴,提供了全程督学服务。在项目过程中,项目经理、培训人员及服务运营全程保障训练效果的完成,具体包含以下形式:

  • 小组PK:划分学习小组,通过学习讨论、小组PK等环节进行积分统计,最终对优秀学员进行奖品颁发;
  • 小组督学:团队学习班内指定并培养N个小组长,小组长对小组整体学习进度负责;过程中小组相互提醒,以保证完课率;
  • 社群有奖讨论:通过课程内容预热、课中讨论与技术答疑、课后提问与讲师答疑、持续性的讨论互动,帮助激发同学们的学习热情与讨论积极性;结果计入积分统计;
  • 限时作业:班主任群内发布限时作业,仅在规定时间内提交的作业可以获得老师1V1点评;作业计入积分;其余时间交付的作业可咨询助教老师获得辅导。

为了提升同学们的学习积极性与重视程度,起点团队还为参训同学颁发了能力培训证书,帮助同学们留下能力成长的印记。

三、现场回顾

1. 产品技能班

为了帮助产品基础较为薄弱的同学们树立产品思维、准确描述业务需求、系统掌握打造产品的全流程方法论和实操工具,起点团队为产品技能班的同学配置了起点课堂产品企训营金牌导师李老师。

李老师已经拥有十年互联网产品设计、产品运营经验,经历过大公司的培养,也参与过创业公司厮杀,积累了丰富的产品设计、用户体验、产品运营经验与产品研发管理带教经验。在本次产品技能班的线下授课中,李老师便结合自己在产品实战上的丰富经验,为参训同学们带去了精彩的教学演练。

在线下授课环节,为了帮助同学们更快速、更系统地建立产品技能体系与产品思维,老师主要从产品经理与产品思维、如果更好地理解行业与竞品、需求挖掘与分析、产品设计与规划、产品运营基本思路、产品管理软技巧等6大维度切入,从0-1地详细讲解了产品从无到有的全过程。

(授课内容节选)

(线下授课)

同学们也通过随堂练习、工作坊实战演练、工作场景再现等方式,实现了知识技能的即时转化,并配合线上答疑等环节巩固了所学知识。部分同学也和助教同学反映,在产品技能班的学习过程中,自己逐步搭建起了完整的产品知识框架,并掌握了可融合至业务场景、产品设计的工作方法。

(课后合照)

2. 产品视野班

为了帮助已经打好产品基础、需要进入更高维度学习领域的中高阶产品经理实现能力成长,起点团队还为泰隆银行针对性开设了产品视野班,帮助参训同学强化产品开发的全局视野及前瞻性,进一步提升同学们的专业能力与领域级解决方案能力,让同学们可以做到从业务、运营、数据驱动等多角度协同开发与管理产品。

由于参训同学的能力背景有所不同,为了更好地实施针对性教学,产品视野班的课程最终进行了如下分划。

① 针对业务产品经理

为了帮助业务产品经理更好地建立系统性分析方法,实现数据驱动业务,并建立金融业务产品运营的框架思维,起点团队最终为这部分参训同学配置了《数据驱动业务》课程与《金融业务产品运营》课程。

同时为了助力同学实现思维与能力的提升,起点团队还为同学们配置了两位行业资深大咖。

带领同学们进行数据分析能力提升的徐老师,拥有多行业全套的商业分析案例实操和结构化拆解工作经验,擅长提供B端&C端企业数据分析问题的全套解决方案;而另一位带领同学们掌握金融业务产品运营的张老师,是国内资深互联网运营专家,从事运营业务超过10年,有丰富的B端运营经验。在此次针对业务产品经理的能力培训中,老师们结合自身丰富经验与授课对象的实际业务场景,展开了多维度的教学。

A.《数据驱动业务》课程

在这门课程中,老师主要以深入剖析问题为目标,带领同学们掌握了1套框架、1个体系与3个方法。同学们则在老师的带教下与落地演练中,逐步搭建起了完整的数据分析框架,并掌握了数据分析、数据诊断问题的能力。

(课程目标)

(授课现场)

B.《金融业务产品运营》课程

为了让同学们掌握金融业务产品运营的思维能力,张老师主要从B端运营思维模式、B端获客四部曲、客户赋能等维度着手讲解,同学们在案例拆解、场景实战、沙盘演练等环节中不仅巩固了所学知识,同时还搭建起了可落地实践的业务思维。

(线下授课合照)

② 针对信息开发部经理

为了帮助信息开发部经理实现能力提升,起点团队为这部分参训同学配置了《数字化产品运营与数据分析》课程,并由张老师进行带教授课。同学们在这个过程中通过系统性学习数据分析框架、数据分析思维、数字化运营概念等内容,实现了知识层面的能力提升,同时在小组PK、课堂演练、工作场景实战等环节中,更是逐步搭建起了坚实的能力框架。

(授课内容节选)

四、最后

数字化转型时代的到来为银行和金融机构带来了无限机会,通过开发和推出新的数字化产品或服务,银行可以抓住更多用户,实现业务增长。

然而,转型的同时也带来了新的挑战,如果业务人员没有足够的经验和技能以支撑数字化转型进程,那么企业就将可能面临错失机会的风险。

这就对产品经理等相关业务人员的能力提出了新的要求,而这也是本次泰隆银行选择携手起点课堂企业服务展开能力升级培训的原因之一——

赋予员工专业技能与专业知识,从而助力企业打造出更具竞争力的产品和服务,以应对数字化时代下的市场发展需求。

所以,如果您当前所在的企业也面临数字化转型、人才培养等相关问题,希望提升产品经理、运营、设计的专业能力和协作能力,欢迎添加下方高级人才培养咨询顾问的二维码,起点课堂企业服务将为您定制数字化转型人才培养的解决方案。

成立于2014年的起点课堂,作为国内知名的产品经理社区“人人都是产品经理”旗下的教育品牌,一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案,提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

我们长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司,为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案,也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+,涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

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