快团团本地生活“落地”,第一批商家已经吃到红利

先前,拼多多旗下的团购小程序平台快团团已经测试起了本地生活产品功能,而现在,快团团本地生活业务终于逐渐“落地”了,有消息称在快团团小程序内,本地生活商品已经成批上线。那么,如何评估当前快团团本地生活业务的发展现状?一起来看看本文的解读。

经过5个月的酝酿,快团团本地生活业务终于露面了。

今年年初,拼多多旗下团购小程序平台快团团悄然测试起了本地生活产品功能,当时并没有商品上线;3月,快团团本地生活业务开始招募服务商,确认了通过服务商拓展商家的方式;而就在上个月,本地生活相关商品已经陆续出现在了快团团的小程序中,并通过团长店铺进行传播。

一、快团团本地生活上线,主打“到店”

亿邦动力收到的独家信息显示,快团团小程序内已经成批上线了本地生活商品,用户下单后可到店核销消费。

快团团的销售方式为团长私域,用户不能完整查看到平台中所有上线的本地生活产品,只有接收过好友或网络上小程序二维码分享的团长或商品页面,才能在快团团小程序中找到团长的社群、内容、商品推荐。

亿邦动力查看多个团长账号发现,快团团本地生活商品的集中属地为上海、北京、深圳等地。商品品类和快团团此前公布招商的五大品类一致,覆盖餐饮美食、游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务。

据观察,作为拼多多的大本营,快团团本地生活在上海推进最快,是目前唯一一个覆盖五个品类服务的城市,商家类型也最为丰富,包括连锁、新业态和中小商家等。

截至发稿前,已经有近90个品牌入驻,其中超过40家为餐饮美食品类,其他为游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务品类。例如,餐饮美食品类的好乐迪、蜜芝林,游玩住宿的上海景区一卡通,休闲娱乐的悦动篮球、橘子脱口秀,丽人美发的CICI纤美、芳香世家、漫花溪,生活服务的NRG健身工作室、小码王少儿编程等。

在北京地区,仅有CICI纤美、美年大健康、小元美家三个品牌业务入驻了快团团,广州则只有美年大健康、小元美家,深圳则只剩下小元美家。在杭州,快团团上线了CICI纤美、杭州瑞立江河汇酒店两个品牌业务,其中杭州瑞立江河汇酒店是少有的游玩住宿案例。

目前,快团团本地生活业务覆盖的地区,比较依赖入驻品牌的业务触达能力。例如小元美家业务覆盖浙江、江苏等地区二三线城市,因此随着小元美家的上线,当地用户在快团团内也可以找到本地附近的服务。据此,除了北上广深等一线城市外,快团团本地生活业务还覆盖了江苏、浙江、安徽、湖北、广东、贵州等,其中大部分地区的触达是源于小元美家。

据了解,入驻快团团本地生活的商家几乎也都同时出现在了美团、口碑和抖音等本地生活业务中。除了上海MASTER、WHYFRI酒吧之外,其他大部分商家都对快团团进行了产品定制,这也使得快团团上同类产品的价格会略低于其它平台。

比如小元美家擦窗订单,快团团上标注的是10平米的价格170元,而美团上的产品则是15平米225元。再如CICI纤美在快团团上的订单是体验单,没有明确承诺服务时长,而美团上对应的两款商品,则明确标注服务步骤和服务时长。

二、服务商协助商家入驻,“扣点低”成卖点

“商家需要通过招商服务商入驻,签订平台方、招商服务商和商家三方协议,在服务商的指导下上线商品服务。未来会有商家端上线,但短期内不会上。”有已经和快团团签约成为招商服务商的负责人表示,目前,快团团本地生活系统还处于早期阶段,还未进入大规模地推招商阶段。“现在甚至还没有直接面向商家的招商资料,每个商家都是靠服务商一对一去谈。”

据相关服务商介绍,快团团目前在招商方面给予了很大的空间,不仅不限制招募地域,也没有对商家体量等各方面做出任何要求。面对入驻商家,服务商会帮商家完成入驻,协助上线商品,发现和管理大团长,过程中还会负责帮商家谈佣金方案,管理账期、打钱,将核销系统部署到商家小程序等。

上述服务商透露,商家入驻成本方面,快团团平台、服务商、团长都会收取一部分费用。其中和其它品类产品一样,快团团官方仅收取0.6%的服务费,而团长和服务商的佣金目前靠几方商讨。

其中一位服务商表示,目前服务商会建议团长针对KA连锁品牌抽佣2%,让利折价9折、8.8折,保证商家整体投入成本能控制在15%以内;面向中小商家抽佣15%以内,让利折价9折、8.8折,整体投入成本控制在25%以下。整体成本在团长、商品之外的扣点作为服务商的服务费。

不过据透露,实际运作过程中,商家一般会针对快团团定制商品,包括佣金和折价在内的成本会远低于订单金额的10%,且相关业务在私域运行,快团团商品价格标准不会扰乱商家在其它渠道的价格体系。

“商家能够获得的利润率远高于美团、口碑、抖音。”有服务商指出,公开信息里就可以看到美团、口碑、抖音本地生活业务的抽佣表面上都在10%-25%,不同体量商家抽佣不同,加上平台活动还会让全店降价,再加上商家投放费用,商家整体成本远高于快团团,而且商家没有随时退出、自由调整的空间。

据几家服务商透露,基于当下的政策,商家本身都比较希望入驻快团团,只是部分商家会担心早期系统不够完善,暂时还在观望。这也是为什么,目前入驻的品牌还相对有限。

“前期这些都是服务商比较熟悉的品牌,凭借对服务商的信任完成的合作。”其中一位服务商透露,其实目前快团团的服务商结构,还是以拥有商家资源的技术服务商、贸易商为主,专业的地推招商服务商尚未入局。

三、尚处早期红利期,平台放手业务发展

当下,快团团本地生活业务还处于早期的自由发展阶段,对于服务商、团长和商家来说都是红利期。

一位服务商告诉亿邦动力:“平台给服务商的权限比较大,我们跟商家怎么谈,平台不做任何限制。现在连订单核销后的资金都会直接打在我们(服务商)的账上。当然,商家用自己的小程序做核销是可以打到自己账上,不过这个也是我们做方案。而且,将自家小程序接入快团团核销结算,用户在下单时会跳入商家小程序生成核销券,中间有一定用户流失风险。”

这意味着,服务商掌握了商家进入快团团本地生活业务的所有关键环节,从商家商品定制到招募团长、确定抽佣,从商品入库上架到最终打账,都由服务商来执行。

除了对服务商放权外,商家在运营上的自由度也远远超过其他平台。快团团是纯工具特性,商家商品的运营管理完全由团长负责,传统电商平台的押金等问题在这里完全不存在。下游的团长也仅负责推广,自由合作。商家的可运营空间较大,能够充分保证自己的利益。

“商家甚至也可以运营自己的团长账号,只要自己的品够好,就可以找人去做推广。找第三方团长推广时,商家还可以接入自家小程序做结算,流量都可以导进自己手里。”上述服务商补充道。

有本地生活服务商表示,从平台模式来看,与美团口碑抖音相比,快团团还存在节省推广成本的优势。商家无需支付广告或投流费用,可获得团长的主动曝光,且推广过程中的抽佣和折价商家都有决定权。业务落地早期,商家提早进入也可以更高效的获取团长资源、定制适合的业务方案,提前占位。

用其中一位服务商的话说;“快团团会让商家很省心。推广过程中商家不用担心对平台规则了解不足、操作失误以及各种复杂情况可能被限制经营;所有未形成转化的推广都不收费,商家还可以自由控制投入(抽佣、折价)成本;可以积累优质团长资源,还可以将用户引入自有私域,成长为新的团长。”

不过,相较于快团团其它商品品类,本地生活品类有一个小小的限制——不支持帮卖团长模式。

快团团其他品类的销售过程中,团长可以快速聚集海量“帮卖团长”来拓宽自己的销售渠道,大团长通过有价格优势和分佣优势的商品,即可吸纳海量“帮卖团长”。而快团团本地生活不支持“帮卖团长”模式,所有团长只能自己销售,受限于人力物力和流量能力。

服务商们想到的方式是,整合各地头部团长资源进行联营,提高服务KA商家的能力。“商家早入局,也能提前“收割”优质团长资源。”

整体来看,快团团本地生活业务尚处于早期落地阶段。

“快团团当下在上海做试点,现阶段的核心工作是基于服务商的需求反馈,研发迭代自己的本地生活服务系统,一个服务商需求数量就动辄上千,审核通过进入排期的需求也有数百个。”一位主推餐饮品类的服务商表示,“官方会积极反馈哪些需求是一定会被满足的,哪些会优先研发。”

据透露,快团团至今尚未启用专业的地推团队进行招商,不过上海是快团团本地生活服务的重点试点地区,官方正在进行重点运营。上述服务商表示,快团团本地生活业务的推进会很快,预计6月中下旬就会进入第一波推广。

作者:翟更章;编辑:石航千

来源公众号:亿邦动力(ID:iebrun),消除一切电商知识鸿沟。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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