国内主流民宿预订APP暑期活动测评:优惠+实力=真硬核

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编辑导语:每年的暑期是重要的旅游旺季之一,旅游和住宿企业自然不会放过这个大促的节点,随着民宿在国内的普及,民宿正在成为更多人的住宿新选择;市场上民宿预订APP数量多,暑期活动更是多到让人眼花缭乱。本文作者对国内主流民宿预定APP进行测评。

今天,笔者挑选当下主流的四款民宿预订APP,即爱彼迎、木鸟、途家、美团;用数据说话,分别从各家优惠力度和硬核实力两大层面进行对比剖析,帮你挑选真硬核民宿预订APP。

一、优惠力度

暑期是旺季,也是各民宿预订APP用优惠获客的大好机会,所以当打开爱彼迎、木鸟、途家和美团这4大主流民宿预订APP的时候,就会看到各种优惠活动层出不穷,让用户眼花缭乱。

到底各家的优惠力度如何?笔者带大家仔细算一算。

上述表格内容均来自各家APP,通过笔者实测,对各家活动详情有更深入的了解。

笔者将结合数据和个人实测结果,对比分析各家活动详情和优惠力度,为大家提供参考。

1. 爱彼迎:预约会员权益,可使用日期未定

爱彼迎是唯一一家没有暑期优惠活动的APP,只有一个会员预约活动,而具体的会员权益就相对常规了。

包含一些生日福利、VIP客服,积分翻倍、专享优惠、出行礼包、积分商城等内容。

笔者于2周前提交了会员预约申请,至今只显示“预约成功,会员体系正式上线后将第一时间通知你”的提示。

很明显,这个会员体系至今仍未正式启用,而具体的启用时间官方尚未回复。

图片来源:爱彼迎APP

据笔者了解:爱彼迎发源于美国,其行事风格还是略显特立独行,或者说不符合中国用户的广泛认知,平台很少有优惠活动,也着实高冷。

当然,正是因为这点高冷的性格,吸引了一部分用户,也让部分用户敬而远之。

近几年,爱彼迎不断加速自己的本土化进程,但成效一般;正所谓入乡随俗,想真正融入中国,还是要多了解国内老牌玩家的玩法。

2. 木鸟民宿:2折起+9折起,补贴力度悬殊

木鸟民宿暑期活动有两个:

  • 一个是4折起住民宿,内含99元、159元、199元和279元四种一口价民宿类型,具体优惠折扣在2-9.3折不等,价格感人。
  • 另一个188元满减券的活动优惠折扣为9折起,从折扣上看,这个就小了很多。

这两个活动提供的优惠券,时间节点都卡在10月1日之前,可使用范围比较宽泛,工作日和周末均可使用;从页面来看,部分房源已经显示抢光状态。

对比来看,木鸟民宿的暑期活动补贴力度适中,用户的眼睛是雪亮的,虽然188元领券情况未知,但从活动的状态来看,一口价优惠对用户来说接受度更高。

(图片来源:木鸟民宿APP)

 3. 途家:99元券+299元券,抢券难,需补差价

途家主打的是周末优惠住民宿的活动,使用时间限8月1日-10月31日的周五、周六、周日。

具体包含两种券:

一种是99元,含27张200元兑换券,200元以内免费住,200元以上补差价,相当于是99元购买价值5400元的抵用券,确实很诱人。

于是笔者连续2天在上午10点和下午4点蹲点抢购,结果都是刚到整点就显示已抢光。

每天限量10张,活动时长5天,合计只有50张,着实是要拼网速和手速的;因为数量很少,所以大多数人应该都是跟笔者一样只能看看。

(图片来源:途家APP)

另外一种券是299元兑换4晚民宿,依然是200元以下免费住,200元以上补差价,每天限量1000份,这个就是人人有份了,只要你想要,就可以领得到。

对比来看,99元券更像是活动吸引用户的噱头,真实意图是让用户提前囤299元券并在平台消费。

同时,笔者还发现另外一个问题,那就是实际可用券的民宿,价位在200元以上的偏多。

为了让数据更直观,笔者分别选取了成都和上海这两个热门城市,统计了展示区前50套房源:200元以下房源数量分别是8套和6套;细算下来,84%和88%的购券用户需要额外支付一定费用。

如此来看,途家活动补贴力度表面上看着很大,主要目的是增加用户额外消费,实现更快地资金回流。

但是对用户来说,似乎就没那么实惠了,反而对平台和房东来说是双赢之举。

4. 美团民宿:活动力度大,门槛高,需好友助力

(图片来源:美团民宿APP)

作为美团旗下的民宿预订APP,不得不说自带美团光环,有着先天优势。

美团民宿的暑期活动,主打满200减150元的优惠券,折合2.5折。

但是当笔者点进去之后发现,这个领券用的是和拼多多一样的套路,需要邀请好友来获得100个助力包之后才能使用,这100个助力包需要多少好友助力尚未可知,笔者直接被这100的数字吓退了。

虽然美团此举是从用户裂变的角度实施的拉新措施,但是在数量的设置上对用户的感受欠缺考虑,对品牌可能产生不良影响。

综上所述,从优惠力度来看:

  • 爱彼迎约等于无活动;
  • 木鸟民宿两个活动补贴差异悬殊,建议首选2折活动;
  • 途家优惠券大多需要额外付费,适合住宿需求多的用户,购券更省;
  • 美团满减券,建议朋友多的用户考虑,不愿打扰朋友的请绕行。

二、硬核实力

民宿APP的选定,除了要考虑优惠之外,还需了解各家的风评和实力,以防预订后问题层出不穷。

为此,笔者主要以七麦数据上不同维度的数据为参考,对四家主流民宿预订APP进行对比分析。

1. 房源数量

房源数量代表着一个平台的发展规模,也是平台综合实力的衡量标准之一。

从上表来看,爱彼迎海外房源居多,适合有出境游需求的用户,但是国内房源数量只有15万套,跟别家对比之下就显得少许多。

途家和木鸟民宿的公开数据没有明确区分海内外,房源总量分别是140万套和90万套,房源数量可观。

美团民宿主打国内市场,国内房源数量21万套。

因为美团成立时间晚于途家和木鸟,再结合公开数据来看——不难推测其国内房源数量自然是不及前两者。

在国内房源数量上的排序为:途家>木鸟民宿>美团>爱彼迎。

2. 评论数和评分

通常情况下,只有下载并使用过该APP的用户,才有可能去应用市场进行评论,也有部分用户懒于评论,所以评论数在一定程度上可以反应其下载量,且评论数通常会少于下载量。

一般用得很好或者用得不好的用户评论欲望强烈,所以我们可以看到国内四大民宿预订APP的评分出现两级分化的情况。

评分从高到低依次为:木鸟民宿(5.0)>途家(4.9)=美团(4.9)>爱彼迎(4.7)。

(图片来源:七麦数据,木鸟民宿最新评论截图)

(图片来源:七麦数据,爱彼迎最新评论截图)

笔者分别挑选了评分最高和最低的两家APP的部分评论区内容,评分高的木鸟民宿用户体验和房源品质都收获好评;而评分最低的爱彼迎,多是关于退款投诉和联系客服困难的吐槽比较多。

可见,爱彼迎需要优先处理用户的投诉和加强平台的客服团队服务。

3. 新增下载量

新增下载量数据可以在一定程度上反映出新增用户的数量,而大多数用户在下载某一APP之前,也会习惯性看一看其评论和评分;所以评分和下载量是呈正相关的关系,评分高的下载量也会高一些。

至于为什么爱彼迎下载量高却评分低,笔者仔细阅读了爱彼迎应用市场的用户评论,又调研部分使用过爱彼迎的用户,找到了原因所在。

爱彼迎作为发源于美国的民宿预订软件,为了适应中国市场衍生出这个中文版本。

但是其文化和基因都没有太大变化,在功能和沟通方式上都会带有国外惯用的风格,但是在国人的使用体验上可能出现不适应。

笔者发现评论区最多的问题就是找不到客服、维权无门等,这两点致命弱点在用户眼中约等于平台作为第三方的责任和担当荡然无存,信任感骤降,积愤已久的用户负向评论导致评论区沦陷,最终出现新增下载量略高,但是评分却相当低的结果。

4. 应用市场榜单排名

应用市场榜单的排名是:评论数、评分和新增下载量的综合体现,也从侧面显示该APP的受欢迎程度。

从七麦数据统计的四大主流民宿预订APP在应用市场榜单的实时排名来看:

  • 以民宿为搜索关键词的榜单排名顺序为:木鸟民宿>途家>爱彼迎>美团民宿;
  • 以旅游为搜索关键词的榜单排名顺序为:爱彼迎>木鸟民宿>途家>美团民宿;
  • 应用总榜单的排名顺序为:爱彼迎>木鸟民宿>途家>美团民宿。

综合来看,在民宿垂直领域APP排名靠前的是木鸟,在旅游领域和总榜单APP排名靠前的是爱彼迎。

三、总结

综合各个平台的优惠力度和硬核实力的排名,得出以下国内四大民宿预订APP综合指数的排名,仅供参考。

 

本文由 @棠溪 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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