苏宁年中逆势涨薪:员工待遇提升大力促进业务发展

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2020年对于很多人来说,可能是职场生涯中最“难过”的一年。企业遭遇发展乃至生存危机,员工则就更加被动,创造了有调查数据以来最高的失业率。尽管降薪、调岗、裁员的企业并不罕见,但其中也有不少企业对逆势加大对员工的投入。

“没有物质谈什么理想,要给员工创造价值。”818大促终端考察现场苏宁董事长张近东表示将加大对一线员工的激励,第二天苏宁全员涨薪的消息便在社交平台传出,开启刷屏模式。据内部消息,此次调薪结合业务体系绩效,个人绩效进行不同幅度的增长,最低涨幅7%,最高54%,与个人业务表现挂钩的绩效增长无疑进一步激发员工积极性。

据了解,苏宁已经针对终端服务人员,重新梳理制定了薪资激励标准,将薪资与用户满意度挂钩;张近东还提议在客服部门设立“委屈奖”,对于在用户服务过程中受到了委屈的服务人员,提供额外的安慰激励;客服终端也将获得更大的自主权。张近东说,用户服务才是苏宁最重要的KPI,“服务是苏宁的唯一产品”是苏宁30年一路走来最宝贵的品牌底色,面向未来,好服务“要让用户易得,让员工获得,让伙伴值得。”

在全行业降薪、裁员的大背景下,苏宁逆势涨薪的动作引得全网羡慕,同时也激励着全体苏宁人燃力全开,不断创造价值。此次818大促,苏宁销售额同比增长107%,苏宁超市订单量同比增长达到141%,新增SUPER会员超过100万,可见涨薪能够将员工的个人目标与组织目标统一起来,给员工带来激励作用,更加全身心地投入工作实现更好的成绩。二者统一的程度越大,员工的工作自觉性就越强,其工作的主动性和创造性也越能得到发挥。从而形成“企业激励员工——员工回报企业”的良性循环。

事实上,这也是20世纪最伟大的管理学家彼得德鲁克先生提倡的员工管理方法,那就是给予员工恰当的激励,让他们把工作当做自己的事业,从而自愿的、自驱地工作。这套经营理念,除张近东外,同样被马云、任正非等企业家极力推崇,在企业形成自运转的管理模式,不仅有利于团队凝聚力,更使团队的战斗力高效提升。“员工富集团才能强,员工生活好集团才能跑得快,员工福利也是集团的发展竞争力。”

据国家统计局数据显示,目前商品零售增速转正,而且在7月份经济继续稳定恢复,商品零售28920亿,增速年内首次由负转正。从宏观角度来看,无论是苏宁逆势给员工涨薪还是618、818等大型购物节的战绩成果,都从侧面展现了我国经济恢复向好的态势。而苏宁大胆的涨薪行为以及涨薪行为背后的价值体现,或许将成为各行各业经济恢复进程中的值得参考的企业管理方法。

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