一次性代购经历学到的运营经验,一次性代购经历学到的运营经验

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,“海南?还是大理?海南热,大理累,你们选择!”,“海南虽然热,但机场免税商品是真的便宜。”,上面的对话发生在我与部门小伙伴决定去哪里玩的场景,于是大家欣然决定去海南玩,当时我的想法:去潜水,她们的想法:去代购。,于是我们用了一个下午确定好行程,买了机票,规划游玩项目。,当时我有个疑问:代购去香港不近一些吗?为啥费尽心思跑海南?,于是我搜索了一下海南代购价格,发现了一个APP,离岛免税;疑问瞬间解答了,看完之后,我决定也开始我一次性代购生涯。,对于我而言,产品分为两种:有形的产品&无形的产品。,而本次我所售卖的就是我去免税店代买护肤品的服务,这是一件无形的产品,简单来说我卖的就是我的服务。,那么就产生了一个问题:谁会为我的产品买单呢?我的服务对比其他代购的优势在哪里呢?,第一个问题很好回答,就是那些想要寻求低价,但又无法寻找到优惠渠道的用户。,第二个问题,我思索了很久,将我的优劣势列举出来:,,因为未使用过护肤品,因此对于护肤一窍不知,同时对于价格也不清楚,即使我的优势有四条,也弥补不了劣势的缺失。,因此第一步,我需要弱化掉我的劣势;未使用过护肤品这一点无法短期内改变,因此我需要塑造的是,虽然我未使用过护肤品,但是我对护肤还是了解的。,于是我去小红书上检索了相关的护肤知识,并且询问了很多身边朋友,关于护肤的心得;例如:护肤的步骤、好用的精华、适合干皮的护肤品、常用护肤品推荐等等。对于不清楚价格,可以通过查询离岛免税APP获知,并通过小红书、其他代购朋友圈了解价格区间。,第二步,则是反复强调我的优势,通过不断跟人强调我要去海南这件事,不断述说海南免税有多便宜,让人形成一种印象:她要去海南购物,并且很便宜;而踏实实在,任劳任怨,则是靠平时一点一滴积累的印象。,如果你卖的是无形的产品,你的服务,那么一定要塑造一个人设IP;而我本次塑造的人设——踏实实在、任劳任怨为大家寻找便宜优惠的护肤品代购形象。,千万别以为塑造了一个人设IP就已经成功了,这只是代购生涯的第一步,因为我的服务建立在有形的产品之上;因此也会涉及到产品选品问题上,什么样的产品她们愿意买?,首先,我查询了一下APP上畅销排行榜:,当时认为既然是畅销,应该好卖好代购,但当我跟身边人推销这些的时候,除了ANESSA防晒乳套装比较受欢迎以外,其他都不感兴趣;理由:海蓝之谜太贵,肌肤之钥不用。,通过这里我总结了,产品要符合用户需求,畅销不一定就是我要的,符合用户需求才是最重要的。,然后,因为选择畅销产品并不顺利,于是我询问了身边一位朋友,常用什么护肤品?,小黑瓶、小灯泡、兰蔻粉水套装,于是我又询问了其他人,这些有人需要吗?,除了小黑瓶,其他两样没有人需要,理由:小灯泡不是常用的,太贵不敢轻易尝试。,第二次选品总结:产品要符合目标人群、有一个人用并不一定适合所有人用,符合目标人群才是关键。,最后,我选择了一个最常用的方法,通过问卷调查方式,收集目标人群想要的产品,选择即符合目标人群,又符合需求的产品。,选品的同时,也给产品定价,我代购服务价格:每件产品在优惠价格基础上加20-30元不等,有些代购会在优惠价格基础按照比例来加,当然丰俭由人,根据自己的服务来定价。,,裂变,最初的时候,我的重点在于我去海南代购的商品便宜,并且货真价实,于是我很认真的做了产品各平台比较图,为此我还沾沾自喜。,,当我发给朋友时,得到的回复如下:,,在我为自己的聪明机智沾沾自喜的时候,一盆冷水泼下来。,确实,朋友圈的代购没有发表格的,都是图带价格,怎么在自己做代购的时候,就把自己所学的给丢了;做SEM创意的时候,往往高级创意带图片的点击率要高于文字的普通创意,图片越精美、样式越新颖,点击率就高;只有当网民想要去了解你的产品,才会有后续的转化。,所以,我要让用户先看到我的产品,这就离不开产品的宣传——好的文案、好的产品图,是宣传奏效的根本。,于是我开启了我的做图之路:,,嗯,该有的都有了,但还是被朋友说:太丑了。,于是更改了三轮之后,最终定版。,总结经验:,,现在产品图已经设计好了,于是就要进行宣发了。,由于我们的目标人群在朋友圈,于是代购的第一条发圈很重要。,,突出重点内容:,贵精不贵多:文案不用发太多,但是要贵在精心编辑。,于是将这些产品图,早上8点、中午12点、下午6点半发一次;为什么选择这个时间发圈?,因为这个时间符合朋友圈的刷圈规律,在通勤的路上和中午吃饭的时间,大家有整块的时间可以浏览选择,时间要发对;还有不要在同一时间段发多次,频次要合理。,,裂变,相信大家也发现了,代购所赚取的利润,除了跑腿费以外,还有折扣差价;而免税商品大多需要凑够五件才能享受折扣,这就需要我不断的拉新裂变。,于是后期我所上的商品都是两件一套的产品,这样除了优惠以外,还能通过这种产品进行裂变凑单;当有些人只需要一瓶的时候,她就会去拉身边的朋友去凑单。,,,我拉新裂变的方式主要有三种:,,我上面的方式,如有雷同,那是真的好用!,其实关于裂变还有很多方式,给大家另外的参考,发送红包,选择前三名给与不同优惠,例如:最佳手气——免代购费,并赠送旅行套装;第二名:部分产品直接8.5折优惠;第三名:代购费减免;这些方法仅供参考,详细使用方式根据你的具体情况来使用。,当我以为从海南回来,我的代购生涯就此结束的时候,同行代购告诉我,你的代购才仅仅是个开始——因为海南免税商城可以补购,意思就是你可以通过补购邮寄的方式补购商品,折扣跟在机场购买的差不多,可能有些折扣会更低。,于是我结合七夕节日,在群里互动激活目标人群,发热销产品图片激活人群需求,就这样开启了我半年复购生涯。(因为条例规定,只能在半年内进行复购,并且每人每年的免税额度只有10万元,但已足够用)。,,,为什么这次想写这次的经历,其实我是从这次经历当中,对于运营有了一些认知,运营的最终目的,是将利益最大化的变现。,通过代购,我好像被打通了一条任督二脉,仿佛只要给我一件产品,我能通过运营将它卖出去,最后给大家做一个总结。,,当然最后要说明一点,我并不是倡导大家都去做代购,我在回来的路上都跟同事说,我可能不会做代购了,因为累。,写下这些是想总结我从代购上学到的一些运营经验,是种心得,也做为分享。,如果你们觉得这些经验无用,那希望我分享的优惠渠道对你们有用。,还是我朋友圈的那句话,护肤是真贵,免税真便宜,代购要想做的好,方法还得自己找。, ,本文由 @Keyleen 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。,题图来自 unsplash,基于CC0协议,

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